一枚QQ产品经理的解答
【最科技讯】手机QQ2013最新版在苹果APP商店最新上架。仅4天，3.8万多网友对该版本进行了评论，90%以上的人只给了一颗星评价。网友吐槽焦点主要集中在无法看出好友是否在线、退出不够方便等。然而，任何一个产品功能的调整，都应该有背后的产品理念做为支持。那么，新版手机 QQ 产品经理是怎么考虑的?以下是来自知乎社区中关于手机QQ2013版本的回答:
首先得解释，2013版本的 QQ 头像不代表在线状态，这个最大的变化还没有被大家理解。
头像表达的内容，除了代表一个好友，过去一直都通过是否点亮附带表达了是否在线，这是一个持续了十多年的习惯， QQ 上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响，就是在线即可沟通，不在线的人，就是发了消息也不能即时回复，典型的PC时代特征。因为电脑不能随身，不能随时上网。
最近几年发生了巨大变化，每天 QQ 消息中，65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着，再加上推送能力，消息都是即时可达。 QQ 的用户也非常活跃，虽然不是24小时都在线，但使用频率高，加上手机 QQ 的推送，即使对方不在PC端前，一般也能很快被看到。对于消息发送方，内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈，而由于头像不亮就是离线状态的这一认知，会阻碍留言的动机，所以，整个调整的初衷，是希望让 QQ 具备随时可沟通的认知，好比短信，可靠性非常高，发之前就不会想对方有没有开手机。
在 QQ 里，有相当多的互动，不仅仅是聊天，还有空间动态，头像所表达的，应该是一个更生动的联系人，后面有丰富的资料和动态，不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化，很久之前就在准备，也分析过用户行为数据，包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等，也做过许多的访谈，日常沟通频率高的好友非常集中，沟通时候是不会在意是否在线的，会放心的留言，对于沟通较少的对象，即使是对方在线，典型的开场白就是：Hi、在吗?
QQ 上有相当多灰头像，尽管隐身也是合理的需求，但这些信息一定程度上阻碍了沟通，原本是有话想要说，因为灰头像，到嘴边的话又咽下去了，或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务，保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备，但发消息的动机，还没有彻底的解决。
所以我们做了非常大胆的尝试，重新定义头像所表达的信息，不再表达是否在线，仅仅只是表达个人形象，因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中，与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言，而对于无聊场景，或者不常沟通的好友，才会从在线好友里挑选沟通对象，所以我们也提供了一个新的在线好友，直接显示全部的在线状态，解决这部分沟通场景。
由于反馈问题的用户比较多，我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案，尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向，我们将和用户一起，来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。
由此可见，QQ新版的改变，是在顺应今年来移动互联网快速发展以及微信的巨大压力，寻求自身变革的一种方式，此次变革，从微信中提取出群聊功能，虽然过于激进，但是基于QQ这样大的用户基数，此种方法也不无可取之处。
以下是最科技整理自知乎具有代表性的回复，其观点仅代表个人立场：
@CArt：显然没有经过调查就自以为是的决定了。。
@狼大人：隐身就表示着看不见我的人别来烦我，外加还有那么多非移动的电脑用户，这篇解释就纯属自说自话。
@张易：这是一个挑战用户习惯的举动，手机的信息到达率远比桌面客户端低，桌面的定位是即时通讯，手机端并不是，因为桌面使用的时间是集中的，而手机使用时间是碎片的。这一点是腾讯产品经理所忽视的东西。2013qq之后，我每次发信息都必须看一下是手机在线还是微信还是桌面，只有桌面在线才会发起聊天，其余的都打电话联系，大大增加了沟通成本。腾讯此举，得不偿失
@知乎用户：也不能説是QQ 率先使用所謂的「點亮」顯示在線。這本身就不是TX 原創，只是多了你們所謂「點亮」這個術語。ICQ 那變色朵花才是始主。TX 改變產品特性，沒有什麼人能批評。但好奇一問，大量QQ 移動端的在線流量，是否就是推動改變這個「傳統」呢?有沒有想過一個場景是，WeChat 的使用場景，和QQ 的使用場景是不一様的?
@知乎用户：何为流氓，就是推送关掉了还照旧推啊，而且我电脑在线，他也推送呢…..以前默认可是不接收图片的，现在改成默认收图片，新版好像还会接收所有消息，直接把聊天记录同步到了手机端，想法很好，可是不是所有人都用wifi的上的啊…
@知乎用户：当看到逝去的人的头像点亮了是一种什么心情你们想过没有?当流量不够的时候还要去接受推送你们想过没有?对于目前还有大量的非智能机用户你们想过没有?我不想被别人打扰的心情你们想过没有?总是自以为是的想些莫名其妙的想法，总之现在还是步子迈得太大，扯着了蛋
@温子豪：而由于头像不亮就是离线状态的这一认知，会阻碍留言的动机非常不认同。头像不亮代表用户不在线或者隐身不想被打扰，表象背后这两种情况才是阻碍留言动机的真正原因。用户不想吃猪肉，然后你看到凡是标有猪肉标签的商品用户不吃，你觉得是因为这个猪肉标签阻碍了用户吃肉;为了促进用户吃肉，把标签全部去掉了，你让用户不管什么肉，先吃一口再说，用户能不烦恼?
@文闻：非常非常讨厌推送，特别是群里面大量无效信息，充斥各种图片的分享，流量伤不起啊~所以在这样无节操的推送下，我只能选择默默的泄掉它。
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